当地时间 11 月 10 日，OpenAI 宣布推出 ChatGPT Businesses 测试版，为企业提供商家信息认领、资料管理、用户互动数据分析以及 AI 智能体等服务，帮助企业通过 ChatGPT 接触潜在客户。

　　OpenAI 表示，目前全球每周有 12 亿人使用 ChatGPT。Businesses 功能将通过 Business Hub 提供，企业可以在其中认领自己在 ChatGPT 中的商家资料，并在完成身份验证后更新关键信息，还可以添加包含产品价格和库存情况的自助式产品数据源，让 ChatGPT 能够向用户提供更加准确、及时的商品和服务信息。

　　在用户互动数据方面，Business Hub 将向企业提供汇总统计信息，包括商家在 ChatGPT 中被提及的次数、用户点击商家网站的次数，以及用户通过哪些常见话题发现相关企业。这些数据旨在帮助企业了解自身在 ChatGPT 中的展示情况，并据此完善提供给平台的信息。

　　OpenAI 强调，相关数据分析功能经过隐私保护设计，不会向企业分享用户与 ChatGPT 的对话内容，也不会分享用户与 Business Agent 的聊天记录。只有当对话或互动数量达到一定门槛时，企业才能查看相应的汇总数据。

　　此次发布的另一项重点功能是 Business Agent。企业认领商家资料后，符合条件的组织可以创建、测试并发布自己的 Business Agent，用于回答用户问题、介绍产品和服务。

　　当企业出现在 ChatGPT 的模型回答中时，用户可以点击查看该企业的 ChatGPT 资料页面。如果企业提供了 Business Agent，用户还可以主动开启与该智能体的对话，例如询问两款商品之间的区别，以及哪些功能更符合自身需求。

　　OpenAI 表示，Business Agent 的对话会明确标注身份，与用户原本和 ChatGPT 的对话相互独立，也会与 ChatGPT 自身提供的独立回答区分开来。

　　此外，企业还可以为自己的 Business Agent 购买“赞助展示位置”，并将其设置为 ChatGPT 广告的落地目标。OpenAI 称，赞助内容会明确标注，并与 ChatGPT 的普通回答分开呈现。

　　目前，Business Agent 已面向美国符合条件的电子商务企业和在线服务企业开放。OpenAI 计划逐步将 Businesses 和 Business Agent 扩展至更多市场及行业，并继续为具有复杂需求的组织开发相关工具。

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