中国消费者协会就近期持续升温的网购“AB 货”争议公开发声。

　　所谓“AB 货”，指部分电商经营者以同一链接、同一价格销售同一商品时，针对不同消费者区别发送品质明显不同的商品：展示的是“A 货”，实际发出的却是“B 货”；偏远农村消费者因退货不便、维权成本高，被定向发送降级商品，而城区或维权意识较强的消费者则收到品质正常的版本。

　　其一，商家以次充好，侵害消费者知情权和自主选择权。

　　其二，利用算法画像区别发货，同时触及个人信息权益与公平交易权。

　　其三，中消协指出“AB 货”破坏公平竞争秩序。以虚假品质信息误导交易、以差别对待破坏公平，属于不正当竞争，侵蚀消费者对网络消费的信任和行业的诚信根基。

　　“AB 货”并非新现象，其运作逻辑在 2026 年已有多起调查披露。央广网 5 月报道中，有电商从业者描述了典型套路：“A 货”用于满足平台准入门槛和资质要求，实际发货的却是小作坊生产的“B 货”；消费者举报后，商家再用正规出厂产品应对排查。

　　当时还有测评博主将拖鞋、发卡、棉裤等商品分别寄往深圳、山东德州和湖北黄梅，发往深圳的品相明显更好，发往德州和黄梅的则出现颜色浅、坑洼、松紧带失效等问题。

　　钛媒体 8 月报道显示：一款售价 79 元的打底衫，A 货成本约 35 元，B 货不到 20 元；商家积累的数据显示，发往县城乡镇的 B 货退货率可稳定在 2% 以下，同样的 B 货发往一线%。

　　监管层面已有针对性动作。2026 年 4 月 10 日起施行的

　　至于平台侧，拼多多 9 月发布专项治理公告，将“直播间展示优质样品、实际发货品质不符”“工厂代发或云仓模式下品控缺失导致批次质量差异过大”“利用大数据和用户画像向不同消费者发送差异商品”列为三类重点违规情形，处罚措施包括商品下架降权、限制店铺资金提现、扣除保证金用于消费者赔付等。

　　中消协在发声中同时向三方提出要求：平台应强化对“大数据[*]熟”和区别供货的主动排查治理；商家应将“童叟无欺”落到实处；消费者则应保存商品页面、直播录屏、下单记录和收货实物照片等凭证，发生纠纷时依法向消协组织维权。