AI外呼日拨千通电话,总台中国之声曝光骚扰电话最新营销手段

发布时间:2026-07-28 11:05

  一家科技公司的销售经理陆先生表示,该业务已经形成一套标准化流程,搭建好智能体之后只需要把数据放进去,新建一个任务,设定好拨打时间,它就开始工作了。

  ,有通话录音,也有转成文字的版本,之后去跟进营销即可;或者有客户在电话中选择了人工服务,会在被筛选后直接转接人工客服。

  不少消费者这些 AI 来电的号码往往带有电话区号,看起来与普通座机或手机无异。另一家科技公司销售总监唐女士介绍,此类号码可以做技术处理,让消费者看到的号码更真实,才能提升接通率。这背后,

  。一位从事外呼多年的业内人士坦言,这些号码虽然显示为真实的手机号,但通话并非通过该号码的运营商信道完成,而是经过内部线路中转 —— 也就是说,消费者手机上看到的来电号码经过了伪装。如果消费者向运营商投诉某个号码,

  ,投诉自然无法成立;一旦两三年内出现过一次投诉,直接把这一号码注销、再重新办理即可,不会对销售本人产生任何影响。即使躲过了被投诉、“封号”的风险,号码仍有可能被标注为推销电话,从而被消费者拒接。对此,所有受访人员均表示,

  ,可以定期清除号码被手机系统标注的“骚扰电话”“营销电话”等标签,频率甚至高达一天三次。出现这类营销电话,消费者的第一反应往往是:我的电话号码是从哪里泄露的?但据上海市消费者权益保护委员会调查

  ,通过 AI 自动生成号码,不分时段、不分对象地“地毯式”营销,这使得消费者即便从未注册过相关服务,也可能被随机命中。根据

  :未经消费者同意,经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。报道称,针对“AI 外呼”的乱象,目前消费者有两条相对成熟的反馈路径:

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