信用卡向精细化数字化转型

发布时间:2025-04-28 07:28

  近年来,招商银行信用卡业务充分发挥规模优势,不断通过各类举措构建经营生态,助力促消费、惠民生。推出“以旧换新”专项活动,助力推动商品消费规模持续扩大。自2024年11月份起,招行信用卡联合银联总公司及各地分公司,在广东、深圳、浙江、湖南、四川、重庆等11个省市陆续上线“以旧换新”加码补贴活动。

  王蓬博表示,近期国家金融监督管理总局印发通知,鼓励金融机构在有效核实身份、风险可控前提下,探索开展线上开立和激活信用卡业务。银行要利用好“探索信用卡线上审批开立”等积极条款,优化信用卡申请、审批、还款、查询等全流程线上服务,提高办理效率,助力提振消费。

  “接下来银行还应加快数字化转型和创新,结合市场需求和客户特点,创新信用卡产品功能和服务模式。并且对客户进行更细致的分层管理,利用移动互联网、人工智能等技术,打造个性化的客户服务,如智能客服、个性化推荐等。”王蓬博认为,应通过持续的品牌宣传和优质的服务,树立信用卡在市场上的良好品牌形象,进而提高自身的知名度。