3分钟、98元钱,一家今年6月才被大众点评App收录的新店就拿到了“大众点评必吃榜2026”的奖牌。可惜,这不是小店创造的美味奇迹,而是来自用户在电商平台上的一次定制测试。
测试过程特别简单。在几家电商平台“必吃榜奖牌定制”,看眼缘挑几家店铺,询问客服能不能定制“必吃榜”。无一例外,客服非常爽快地询问了需要的尺寸、写什么名字,慢的十几分钟,最快的只用了3分钟,就能设计好效果图。有的客服还贴心地提醒是否需要加地区,却全程没有人问过一句是否有授权书。
不仅是必吃榜,抖音心动榜、高德扫街榜、携程美食林、点评黑珍珠,市面上认可度比较高的美食榜奖牌,都能定制。
这件事值得关注,不仅是因为假奖牌欺骗消费者,还在于这种造假实质上侵占了平台信用资产。真奖牌背后,是平台耗费大量时间和资源才积攒到的十几亿条美食评价,是无数消费者真金白银吃出来的真实心得。消费者看到“必吃榜”,默认其经过了筛选;看到“黑珍珠”,默认其在口味、环境、服务上达到了一定水准。这种默认,就是信任。可假奖牌就像信用的小偷,把平台和上榜商家好不容易积攒的声誉,悄悄偷走了。
这个问题的治理,难就难在它看起来是件很小的事情。买一块假奖牌不到100元钱,但只要能把客人骗进门、吃一顿饭,商家就能挣回来。万一被发现了,也不是什么大事。天津市和平区市场监管局曾查处一起案例:一家餐厅悬挂有“大众点评必吃榜2016”的宣传牌,却无法提供上榜证明,而且,大众点评必吃榜2017年才首次发布。结果,这块“穿越”的必吃榜奖牌因虚假宣传,被罚款3000元。
3000元,相较于可能获得的客流,几乎可以忽略不计。制假成本低,引流收益高,罚也罚不痛,当收益远大于成本时,单纯呼吁商家诚信,效果注定有限。
以大众点评披露的数据为例——2025年至今年6月份,平台累计处理相关案例722例,涉及超1600家门店。平台在打,但打不完,毕竟美食平台不好把胳膊伸到电商平台去查。凭这一点就能看出,假奖牌问题靠平台自身解决不了。
这让人想到一个更大的命题。2025年中办、国办印发的
要搭起这座桥,就得继续追问:如果一家门店的假奖牌已经被监管部门查处,这个信息能共享给其他平台,将其标记出来吗?制作假奖牌的店铺是否也能被联动追责?相关平台是否应该主动承担起社会责任,加强审核拦截呢?这些问题的答案,决定了信用体系是停在文件里,还是能落到我们的生活中。










