9月1日，有不少网友发文称“撤回延长到了3小时”。对此，腾讯客服回应称：“7.0.10及以上版本可在三小时内操作撤回文件，包括Word、Excel、PPT。此外只支持撤回两分钟之内发送的消息，撤回后双方都可看到提示。”