日本京成电铁于 11 月 13 日发布公告,称往返成田机场与东京上野的特急列车座位预约系统于 11 月 11 日深夜遭到黑客非法访问,最多可能有约 337 万条用户个人信息泄露,涉及的信息包括用户 ID、密码、片假名姓名、电话号码及电子邮箱地址。
京成电铁表示,为防止进一步的安全风险,公司已对官方网站进行紧急维护,并暂停多项 Skyliner 在线预约及购票服务,包括 Skyliner Ticketless Service、Skyliner e-ticket、人脸识别购票系统,以及通过旅行社购买 Skyliner 车票等渠道。目前整个座位预约系统均已停止运行,官方尚未公布具体恢复时间。
此次服务中断给往返成田机场与东京的旅客带来不便。由于线上预约和购票渠道全部暂停,乘客目前只能前往车站现场购票,导致京成上野站售票窗口前出现大量旅客排队的情况。截至 11 月 15 日 13 时,京成电铁官方网站仍处于紧急维护状态,不过列车本身运行不受影响。
对于可能受到影响的用户,京成电铁表示,后续将通过账户登记的电子邮箱逐一发送通知。目前,官方尚未公布此次非法访问事件的具体原因及详细调查结果。
目前,旅客只能通过车站售票窗口或自动售票机购买 Skyliner 车票。此外,此前已经通过 Skyliner Ticketless Service 或支持人脸识别的 Skyliner e-ticket 购票的旅客,也需要先前往车站窗口或自动售票机重新购买车票,并向工作人员说明此前的购票情况,京成电铁后续将为相关旅客办理退款。
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