日本运营商 NTT Docomo 今日发布公告，该公司的移动通信服务出现使用异常，

　　当地时间 11 月 05 日上午 11 点 18 分左右起出现该故障，本次故障的具体原因仍在持续调查中。截至目前的排查显示，包括故障发生前后，均未发现任何未授权访问痕迹或网络攻击迹象。

　　据介绍，租用 DOCOMO 网络的虚拟运营商用户不受影响，未签约 5G SA 服务的普通 5G 及 4G 服务用户不受影响。

　　官方表示，用户可尝试进入手机系统网络设置，将首选网络模式切换为 4G，随后重启手机或开关一次飞行模式，可能恢复语音通话、数据通信及短信服务的正常使用。

　　NTT Docomo 旗下的 docomo 在线商城及 My docomo 昨日还遭遇了外部未授权访问，官方称已紧急实施系统维护并全面阻断了所有访问。经排查确认，在执行紧急维护前发生的未授权访问中，已导致部分客户信息泄露。

　　目前，docomo 在线商城与 My docomo 的紧急维护同样在进行中，暂未发现新的信息泄露情况。