当日下午，企业安全团队发布公告，对事件原因作出说明。公告称，经排查，少量企业账号向客户发送疑似色情引流信息，确认为某第三方外挂软件服务被攻破，导致使用该外挂服务的账号受到影响。企业已将受影响的账号强制下线，并封禁了相关引流链接。官方暗指这部分企业用户使用了“账号多开”“群控”类外挂工具。

　　官方公告同时警告，此类外挂软件存在“账号被他人操控、企业数据和客户信息泄露”的风险，企业将加大对外挂软件的排查和处置力度，并视情节对使用外挂的账号采取处理措施。

　　品牌方的反应并不一致。安克客服在回应媒体时称，涉事账号确系官方客服账号，公司已第一时间冻结账号、封存后台操作日志，展开全面排查，并向公安机关报案。

　　耐克方面则向

　　另有媒体报道提及“本次集群网络安全事件已有公安机关介入调查”。截至发稿，尚无警方或企业方面披露攻击的具体技术路径、幕后主体，以及被影响的客户数据是否遭到读取或留存。