“超过七天不退货”,合法吗?丨快问快答

发布时间:2026-08-29 08:43

  日常网络消费中,消费者因虚假宣传、商品质量等原因申请退货,有的商家会以“超过七天不能退”等理由拒绝退货。为保障广大消费者依法享有的退货权,中国消费者协会近日发布消费提示,提醒消费者注意退货相关问题,避免被忽悠放弃退货。

  如果是消费者原因导致的退货,比如买完不想要了或者买错了,根据消费者权益保护法规定,远程购物场景下,消费者需自收到商品之日起七日内申请无理由退货。

  如果是商家销售的商品存在质量问题,比如质量瑕疵、质量缺陷等,消费者有权依法要求退货、更换或修理等。此时退货条件不区分线上线下都遵循“有约定按约定,无约定按法定,约定不得低于法定”的原则,法定最短退货时间为七天。

  答:一是法定仅限远程购物消费场景。根据相关法规,网络、电视、电话、邮购等远程购物消费场景下,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

  商家应当严格落实法定责任,保障消费者的合法退货权。消费者应当遵循诚实信用原则,合理申请无理由退货,不损害商家和其他消费者的合法权益。

排行

精选