客服表示由于购买时间太久，超过了公司标准的 120 天退款期限，且系统无法追溯交易历史，因此无法退款。

　　该用户随后询问，在无法退款的情况下，平台是否可以发放礼品卡。客服直接拒绝，并称：“由于该电影托管在YouTube平台上，并且仍可在他们那端访问，我们建议联系 YouTube 支持团队寻求进一步帮助。”

　　该用户反驳称，自己购买影片的平台是 Google Movies & TV。客服随后回复称，该电影已从 Google 平台目录中移除，系统中不再提供。

　　相关帖子很快获得数千次点赞和评论，多名用户表达了对数字购买模式的不满，认为该事件凸显消费者预期与数字授权现实之间的错位。附上相关如下：

　　特别

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