智能床、智能轮椅、智能卫浴……近年来，各类优质便捷的适老产品层出不穷，满足老年人多元化需求，提升生活品质。然而，一些产品却面临“叫好不叫座”的窘境，供给与需求存在错位。适老产品如何从“标准化套餐”走向“个性化定制”？智慧养老产品如何真正融入老年人生活场景？

　　随着人口老龄化程度持续加深，银发经济正成为国民经济发展新的重要增长点。作为老年人口大省和工业大省，山东省在康复辅具、医疗器械等领域具备较强的产业基础。近年来，山东持续布局适老化改造、智慧养老等领域，推动适老产品从传统基础用品向智能化、专业化、场景化方向发展，产业链条不断延伸。

　　行业快速发展的同时，也面临不少现实难题。一边是老年群体养老需求不断提升，一边是市场供给与消费需求间仍存在错位。银发族究竟需要怎样的适老产品？科技如何更好服务银发市场？

　　家住济南市历下区建筑新村街道的张崇礼今年72岁。前不久，他在小区散步时不慎扭伤了膝关节，虽然康复得不错，但岁数大了，下楼走动时总觉得腿脚有些发软。远在上海工作的儿子张旭得知后，担心父亲再次跌倒，便想给父亲买一根拐杖借力。

　　在张旭的印象里，拐杖无非就是一根红木寿头棍，或者医院里常见的腋下拐杖。然而，当他打开电商平台时，却大吃一惊。“种类实在太多了，功能多得超出了想象，看得眼花缭乱。”张旭感叹道，不同拐杖针对不同身体状况和出行场景，材质如何、能否调节高低、是否配有照明……细分功能丰富多样，还有各种形态的助行器可供选择。

　　“过去一根拐杖卖全国的时代结束了。”唐派集团有限公司董事长张新峰告诉

　　总部位于济南的唐派集团，下辖或控股30余家分子公司，产业板块包含家用医疗器械、医用康复支具、康复辅助器具及养老适老产品等。旗下品牌医仑特整合全场景老年用品3000余种，其中19类产品入选国家老年用品产品推广目录，仅拐杖这一品类就有80余种不同型号产品。

　　“如今老年人越来越注重生活质量，消费趋向多元化，尤其在健康、便捷性及舒适度上有较高需求。他们对适老产品的认知逐步提高，同时关注产品的易用性和性价比。”山东省养老协会秘书长韩晓明说。

　　除了拐杖、轮椅这些常见的适老产品，一些看起来并非老年人专属的产品也在进行适老化变革。去年年底，工业和信息化部公布的

　　相关业内人士告诉

　　位于滨州高新区的山东欣悦健康科技有限公司主要从事健康新材料、医疗器械、康复辅助器具等业务。针对适老化产品，公司打造了产品研发、生产、推广、配送、服务等“一条龙”产业基地，可生产、适配19类1.6万余种康养辅助器械。

　　“公司一直把科技创新作为核心驱动力，搭建起十大创新平台。”欣悦健康副总经理李付杰说，在研发机制上，公司坚持两条腿走路：一是产学研横向联合，把一线服务中收集到的需求清单转化为研究课题，协同高校院所联合攻关；二是强化自主创新，先后引进院士、教授级专家学者60余人，培养出30多名高级工程型人才。

　　依托山东省养老物资配送中心、山东省残疾人健康科技研究院等平台，一批助老助残产品陆续问世。李付杰举例，团队研发的智能激光鞋能在患者行走时提供

　　“您好，‘亲情E联’，请问需要什么帮助？”话务员周莹接起电话，电话那头的老人语气虚弱，表达已不清晰。“您别急，我们派人去帮您。”周莹一边柔声安抚，一边快速操作系统，将求助信息派给社区工作人员，并代为呼叫120。社区网格员迅速上门，救护车及时抵达，老人当天检查无碍后平安返家。

　　2020年10月，济南市历下区启动独居老年人“亲情E联”服务项目，将辖区60岁以上独居老年人全部纳入保障范围，对自愿签订服务协议的独居老人，通过政府购买服务方式为其安装智能设备，提供紧急呼叫、异常预警等远程监测照护服务。

　　该平台运营方上海天与智慧养老服务有限公司运营经理张静告诉

　　“起初，许多老人不信任我们，即使免费安装他们也不愿意，我们做了很多工作。”张静告诉

　　“什么样的科技产品才能真正满足老年群体的需求？润物无声，去标签化。”北京师范大学中国公益研究院特聘专家高云霞告诉

　　科技创新是让老年人生活更有尊严和质量的核心引擎。人工智能、物联网、生物技术等前沿科技与银发领域应用场景深度融合，催生突破性产品与服务形态。越来越多适老产品开始强调“无感化”“去标签化”。从毫米波雷达、智能床垫，到非接触式生命体征监测设备，技术正从“让老人主动适应设备”转向“让设备主动适应老人”。与此同时，适老科技的应用场景不断延伸，不仅用于安全监护和居家照护，也进入康复训练、行动辅助等更多领域。这些创新不仅提高了服务效率，还提升了老年人的生活品质与生命体验，开辟出高成长性的产业新赛道。

　　椿合慧养是一家专注于社区及居家的康养服务公司。其位于济南市槐荫区段店北路街道的综合养老服务中心负责人杨蕾告诉

　　欣悦健康研发的AI智能便洁康复机器人，能24小时智能感应并自动吸收大小便，随后完成温水清洗、暖风烘干，全程不需要人工干预，解决了重度肢体残疾人的护理难题。

　　“养老机器人已成为智慧养老主流趋势，目前康复与护理辅助、情感陪伴类机器人产品取得了一些进展，但行业发展距离规模化、普惠化落地仍有较长距离。”高云霞表示，结合调研结果，老年群体对家务辅助、一体化照护类机器人需求强烈，但此类产品研发难度大，行业整体仍处于初步探索与样品展示阶段。

　　家住烟台市龙口的吴宗亮因为长期痛风，脚关节肿大，常规的鞋款总是穿着不适，但走遍全市的商场也没找到合适的款式。前不久，山东一家精密制造企业跨界到银发领域，推出了理疗床，但在产品推广阶段却犯了难。

　　从需求端来看，许多老年人的购买需求具有明显的滞后性。一些老人若非到了无法走路的地步，不会主动考虑购买拐杖或助行器。一旦身体不适，他们的需求又往往以体验为先——比起参数和价格，老人更看重能否当场试用、是否舒适顺手。这种“滞后但体验优先”的特征，使得传统销售模式难以精准对接。

　　从供给端来看，目前，购买老年用品多是选择网购或医疗器械商店。网购对老年人而言比较困难，尤其是定制化或者新品类，缺乏直观体验。而医疗器械店内经常由于空间限制，缺乏足够的展示位，一些高价产品面临低复购难题。

　　“搭建自己的终端渠道正成为行业的普遍选择。”目前，唐派集团已在济南落地40余个社区嵌入式养老助老生活服务站，统一提供适老化改造、辅具租售、银发用品配送等服务。他们还将推动产品走进药店、街道综合养老服务中心等更多空间场景。“将产品摆放在老年人日常活动的地方，可以让他们在潜移默化中对品牌形成认知，在需要时选择相关产品。”张新峰说。

　　家住东营经济技术开发区东城街道安泰社区的秦玉莲老人，最近生活有了新变化。卧床多年的她，生活起居全靠大女儿和保姆照料，老伴聂绍民2025年心脏病出院后身体也大不如前，家庭照护压力大。“之前想给老人换可调节的床，但市面上护理床价格不低。”秦玉莲的女儿说。在了解到需求后，社区工作人员将需求清单派发给“幸福合伙人”——上医康养中医养老服务有限公司，公司专业人员上门评估后免费捐赠了多功能护理床，并承诺定期上门检修维护，持续提供后续服务。上医康养中医养老服务有限公司负责人冯畅表示，与社区合作，相当于给了企业一个接地气的展示窗口。服务做好了，居民认可了，品牌自然就在社区立住了，比单纯打广告更有说服力。

　　对许多老年家庭而言，护理床、康复辅具等产品一次性投入较大，消费意愿相对谨慎；而对企业来说，若完全依赖传统经销体系或自建门店拓展市场，又面临资金投入高、渠道下沉难、社区触达不足等现实问题。在此背景下，越来越多企业开始探索更加多元的终端触达模式。通过社区服务站、养老机构、居家养老平台等多种场景嵌入产品展示与服务，将产品体验、适老化改造、上门服务等环节结合起来，逐步搭建更贴近老年人生活半径的终端网络。行业竞争也从单纯的“卖产品”逐渐转向“场景+服务”的综合能力比拼。

　　安泰社区探索出“服务置换、自我造血”的养老服务创新路径。“服务置换核心是资源互换、互利共赢。”安泰社区党委书记张荣表示，社区为合作企业提供办公、展示、服务落地等便利条件；企业则结合自身优势，为社区居民提供精准化、专业化服务。截至目前，社区已吸纳20余家企业成为“幸福合伙人”。

　　“总的来看，如果只靠企业自己推广宣传，难度依旧很大。很多老人有需求后倾向于找社区、找政府，很少会主动对接企业或品牌，这种惯性思维很难靠市场行为打破。要真正解决好这个问题，需要政府来搭台、做引导，企业去唱戏、做服务，两者缺一不可。”张新峰说。

　　近年来，山东积极促进居家适老化改造服务消费。一方面，在政策方面，山东省民政厅等6部门联合印发

　　“下一步，我们将以增进老年人福祉为出发点和落脚点，以拓展丰富适老产品消费场景为切入点，推动供需对接，激发老年人消费潜能，助力银发经济高质量发展。”山东省民政厅党组成员、副厅长张志毅说。