10 月 15 日，刘先生驾驶小鹏 X9 过程中撞上了路牙，然后车辆失控接连撞上行道树和电线杆，随后车辆发生侧翻，车头被撞稀巴烂，所幸没有发生人员伤[*]。保险公司勘察后认为，这辆车毁损严重，已经没有维修的必要，建议直接报废。

　　面对这种情况，刘先生多次找到小鹏汽车 4S 店，询问汽车被撞报废了，车辆的安全气囊为何都没有打开。4S 店给刘先生的回复是该车发生碰撞时不符合气囊点爆的场景。

　　10 月 22 日，南京晨报

　　小鹏汽车在回应中表示：该客户车辆 10 月 15 日发生碰撞。经后台数据和行车分析，碰撞发生时车辆处于手动驾驶状态，碰撞前驾驶员持续踩加速踏板并猛打方向盘。本次事故未达到车辆安全气囊碰撞传感器触发条件，针对客户提出委托第三方鉴定的诉求，我司尊重客户诉求，会配合做好后续工作。

　　对于小鹏汽车的这个回应，刘先生表示无法接受。刘先生说，如果无法达成谅解，他将走法律途径为自己讨要说法。