不需要用户去柜面处理，用户只需要将欠款还清并且打电话给相关的金融机构处理即可。负面记录无法在短时间内消除，想要处理的话，必须要还清欠款，否则呆账记录会一直在你的信用报告上。还清欠款后，征信的不良记录会在5年后自动撤销。