距离 ChatGPT 发布、生成式 AI 进入大众视野已过去三年多，OpenAI 正将关注重点从个人用户进一步扩展至家庭用户。

　　根据最新招聘信息，OpenAI 正在旧金山招聘一名专职产品经理，为其旗下产品打造面向家庭、护理人员和老年人的体验。职位要求应聘者具备面向家长和家庭用户设计产品的经验，并熟悉需要高度信任机制的消费者产品。

　　在美国，Sensor Tower 估计，今年第二季度约 24% 的智能手机家长用户使用过 ChatGPT，而一年前这一比例仅为 16%。

　　科技咨询公司 Creative Strategies 首席执行官本 · 巴贾林认为，专门设立面向家庭的产品岗位，意味着 OpenAI 已开始将旗下产品从“个人效率工具”重新定位为“家庭共同使用的技术平台”。

　　“这与 Google、Apple 和 Meta 当年走过的发展路径类似 —— 随着平台逐渐融入日常生活，它们开始面向整个家庭提供服务。但 AI 的影响更大，因为 AI 助手不仅是在管理内容或设备，而是直接参与人与技术之间的互动。”他说。

　　家庭在线安全研究所首席执行官斯蒂芬 · 巴尔卡姆表示，此次招聘既说明 OpenAI 已进入更加成熟的发展阶段，也表明公司开始意识到，儿童和青少年使用 AI 产品需要不同于成年人产品的安全保护机制。

　　“我认为这是一次通过重新设计来提升安全性的尝试。”巴尔卡姆表示，“最初推出这些产品时，并没有充分考虑儿童用户，因此现在作出这样的调整是十分必要的。”

　　他的观点也呼应了 FOSI 本周发布的一项最新研究。这项针对美国和澳大利亚 4000 多个家庭开展的调查显示，家长普遍低估了孩子使用生成式 AI 的频率。只有 27% 的美国家长表示，孩子过去一周使用过生成式 AI，而实际上有 38% 的孩子表示自己确实使用过。

　　巴尔卡姆认为，AI 公司应该针对未成年用户采用完全不同的产品设计，包括更严格的内容管控、符合年龄特点的交互体验、家长监管机制，以及明确提醒用户自己正在与 AI 而非真人交流。

　　与此同时，AI 公司保护未成年用户的能力正受到越来越严格的审视。OpenAI 已遭遇多起由家长提起的诉讼，指控 ChatGPT 对其孩子造成伤害，其中部分案件甚至涉及未成年人自[*]事件。

　　巴尔卡姆表示，AI 企业有机会避免社交媒体行业曾经犯下的错误。过去多年，社交平台长期将儿童与成年人一视同仁，直到公众压力和监管不断增加后，才逐步加强未成年人保护措施。

　　Sensor Tower 数据显示，今年第二季度，ChatGPT 45 岁及以上用户占比较去年同期提升 3 个百分点；相比之下，Copilot 仅增长 2 个百分点，而 Claude 和 Gemini 的这一年龄段用户占比则出现下降。

　　随着 AI 成为跨年龄层共同使用的技术平台，未来各家公司预计将陆续推出家庭订阅套餐、儿童和青少年专属账号、照护者工具、家庭共享记忆、AI 家教以及更加完善的安全控制功能。