4月23日，神州控股正式发布公司的客户治理与服务体系同步升级，以“宝贝计划”深耕存量客户、“摘星计划”拓展增量市场，净金额续费率100%、精益运营实现库存准确率99.98%、发货及时率99.97%、客户投诉处理率100%，以高品质服务夯实长期合作基础。投资者沟通体系持续完善，2025年线次，线次，凭借透明沟通与规范披露斩获“港股最佳IR”等多项权威奖项;品牌媒体报道近3万篇次，累计曝光超7000万。

　　依托规范高效的治理体系，公司ESG管理成效获得权威认可，在标普全球企业可持续发展评估中获得42分，显著高于34分的行业平均水平，华证指数ESG评级达到AA级，位居港股同业第一。

　　公司坚持以人为本，将员工视为核心资产，通过完善的人才机制、权益保障与文化建设，凝聚组织发展合力。2025年，公司正式员工规模增至21936人，搭建管理与专业双通道职业发展体系，发布AI军规并开展全维度AI技能培训，助力员工适配数智化转型需求。

　　此外，公司的员工关怀与保障机制持续完善，运营16年的员工互助基金会在2025年进一步扩大覆盖范围，年度理赔金额同比增长33%，为员工提供坚实后盾。公司还建立员工大会、HRBP沟通、民主生活会、申诉处理等多元沟通渠道，保障管理层与一线员工信息互通、反馈及时，有效维护员工合法权益。

　　报告期内，公司工伤人数及损失工作日数同比大幅下降，职业健康安全管理水平稳步提升。结合成立25周年契机，公司开展系列表彰与文化活动，强化员工归属感、荣誉感与团队凝聚力，形成上下协同的发展氛围。

　　作为科技企业，神州控股立足“ AI for Process”理念，依托 “Data×AI”战略，致力于成为“以供应链为核心的AI解决方案领导者”，以技术创新破解环境与社会发展难题，实现技术能力与 ESG 效益深度转化。公司创新推出 “AI First FDE” 模式，推动 AI 技术与客户业务流程全链路深度耦合，实现运营效率提升30至50倍，项目交付周期提速 5至7倍，从源头减少资源消耗与浪费。供应链智能体集群 “小金” 在双十一大促期间发挥效能，通过AI路径优化与动态调度，提升物流运作效率，直接降低物流环节碳排放。

　　在科技惠民领域，漳州 “候喜” AI政务助手实现规模化落地，完成近5万项政务事项智能化改造，提升材料一次性通过率与群众办事体验，相关技术方案被纳入中央部委指引文件。绿色发展方面，公司持续推进绿色运营，优化数据中心能效，物流园能耗同比下降 13.5%，同时布局绿色算力，开展 IT 设备绿色回收业务，依托 AI 算法优化包材使用，2025年协助客户完成包材回收58吨，同比增长 6344%，推动循环经济发展。

　　生态共建方面，公司深化产学研合作，与北京大学、北京交通大学共建联合实验室，攻坚前沿技术;同时参与省级物流职业技能大赛、打造广州白云美妆产业仓等，以产业能力助力人才培养与区域产业升级。

　　本次 ESG 报告全面展现了神州控股在可持续发展领域的扎实实践与量化成果。展望未来，神州控股表示将继续深化“Data×AI”战略与ESG的融合，做技术应用的先行者，成为产业价值重塑与社会正向变革的共建者，在数字中国建设中留下负责任、有温度的中国智慧足迹。